Selected Wallpapers zoekt een Customer Service Medewerker!

Heb jij gevoel voor interieur en krijg je energie van klanten écht goed helpen? Als Customer Service Medewerker bij Selected Wallpapers combineer je persoonlijk klantcontact met jouw interesse in behang, verf, stoffen, kleuren en materialen.

Je werkt in een snelgroeiende en internationale omgeving waar het tempo hoog ligt. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk en zorgt ervoor dat klanten van aanvraag tot bestelling goed worden geholpen.

Wie is Selected Wallpapers?

Selected Wallpapers is ontstaan uit het familiebedrijf Oostendorp en richt zich op de verkoop van hoogwaardige wandbekleding en interieurproducten. Via de webshop worden klanten geholpen bij het vinden van producten die passen bij hun interieur en persoonlijke stijl.

Het bedrijf heeft een sterk internationaal karakter: een groot deel van de activiteiten richt zich op het buitenland. Tegelijkertijd is er een betrokken en gezellige werksfeer waarin collega’s samen werken aan de verdere groei van de organisatie.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je combineert service met commercieel inzicht en zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en bestellingen zorgvuldig worden opgevolgd.

Door de snelle dynamiek heb je meerdere zaken tegelijk lopen. Jij bewaakt de voortgang, ziet wanneer actie nodig is en zorgt dat klanten niet onnodig hoeven te wachten.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Adviseren van klanten over behang, verf, stoffen en andere interieurproducten;

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;

• Helpen van klanten bij het maken van de juiste productkeuze;

• Voorbereiden, bestellen en opvolgen van online bestellingen;

• Opstellen en opvolgen van offertes;

• Verzorgen en opvolgen van sampleaanvragen;

• Bewaken van lopende aanvragen, bestellingen en afspraken;

• Toevoegen van nieuwe producten en collecties aan de webshop;

• Schakelen met collega’s en andere betrokken partijen over klantvragen en bestellingen;

• Zorgen voor een professionele en persoonlijke klantervaring.

Wie zoeken wij?

Jij bent een aanpakker die graag verantwoordelijkheid neemt. Je wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren, maar houdt zelf in de gaten welke klanten, aanvragen of bestellingen aandacht nodig hebben.

Interieur spreekt je aan en je vindt het leuk om met kleuren en materialen bezig te zijn. Omdat veel klanten uit het buitenland komen, voel je je bovendien comfortabel in een internationale werkomgeving.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, of relevante werkervaring;

• Een klantgerichte, communicatief sterke en servicegerichte instelling;

• Interesse in interieur, kleur en materialen;

• Een nauwkeurige en goed georganiseerde manier van werken;

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Het vermogen om snel te schakelen en overzicht te houden in een dynamische werkomgeving;

• Ervaring met e-commercesystemen of het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.

Beheersing van de Duitse taal is een mooie pré.

Wat bieden wij?

Bij Selected Wallpapers krijg je een veelzijdige functie binnen een ambitieus zelfstandig familiebedrijf dat volop in ontwikkeling is. Je werkt in een omgeving waar snel wordt geschakeld en waar je samen met collega’s bijdraagt aan de verdere groei van de organisatie.

Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris die past bij jouw ervaring;

• Een functie voor 32 tot 40 uur per week;

• Een pensioenregeling;

• Reiskostenvergoeding;

• Werken binnen een gezellig en betrokken familiebedrijf;

• Een internationale werkomgeving;

• Jaarlijks leuke teamuitjes;

• Werken met vaste collega’s binnen een enthousiast team.